Zaštita osobnih podataka

Opći uvjeti i zaštita osobnih podataka
• Na ovoj internetnoj stranici možete redovito pratiti sve promjene vezane uz zaštitu osobnih podataka.
• U BFC d.o.o. poštujemo vašu privatnost i pažljivo pratimo zaštitu podataka zato za čuvanje vaših podataka koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka.
• Obvezujemo se čuvati privatnost vaših osobnih podataka te s istima postupati u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (679/2016) EU, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i drugim važećim primjenjivim propisima. Prikupljene osobne podatke korisnika i posjetitelja web stranice, ne smijemo i nećemo neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava, ukoliko to čini našu zakonsku obvezu ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza.
• Stupanjem na snagu nove Opće uredbe o zaštiti podataka (679/2016) EU i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine 42/2018) želimo na najjednostavniji način predstaviti oblike pohrane i uporabe vaših osobnih podataka s partnerima, trećim stranama, kolačićima i drugima tehnologijama praćenja.

O nama
Operator podataka je BFC d.o.o. (u daljnjem tekstu operator)

Oblici suradnje
Naše usluge možete koristiti kao:
- anonimni korisnik (u ovom slučaju, uz vaš pristanak, prikupljat ćemo podatke putem kolačića prilikom posjećivanja naših stranica radi pružanja bolje funkcionalnosti i korisničkog iskustva, sigurnosti, brojanja korisnika na internetnom mjestu i osiguravanja nesmetanog rada internet stranice)
- pretplatnik na e-vijesti (u ovom slučaju možete koristiti naše usluge kao nepoznati korisnik), jedine informacije koje nam povjeravate su samo vaša adresa e-pošte. U ovom slučaju druge podatke o vama ne prikupljamo.Međutim, uvijek se možete odjaviti iz našeg e-biltena (veza za odjavu postoji u svim e-biltenima) i bit ćete izbrisani sa svih naših popisa.
- registrirani korisnik
- registrirani kupac.

Osobni podaci koje prikupljamo
Prikupljamo nekoliko vrsta osobnih podataka o našim registriranim korisnicima i kupcima:
• identitetski podaci: ime, prezime, e-mail adresa i lozinka, koji su šifrirani i poznati samo korisniku (ne zna ga ni naša tvrtka). Podaci o identitetu poslovnih korisnika uključuju i naziv tvrtke i porezni broj odnosno broj obveznika PDV-a. Pohranjujemo i broj obveznika PDV-a za fizičke osobe koje posluju kao obveznici PDV-a. Te podatke možete pregledavati i uređivati ​​putem izbornika Moj profil.
• podaci za kontakt: adrese za dostavu, adresa za naplatu i telefonski broj. Te podatke možete pregledavati i uređivati ​​putem izbornika Moj račun.
• financijske informacije: Ne pohranjujemo podatke vaših kreditnih, debitnih kartica. Ove podatke pružamo samo izdavatelju vaše kreditne kartice. Isto vrijedi i za vse ostale slične oblike mrežnog plaćanja.
• podaci o kupnji i plaćanju: pohranjujemo sve podatke o vašim narudžbama i uplatama, uključujući podatke o otkazima, povratima narudžbi. Te podatke možete pregledavati i uređivati ​​putem izbornika Moj račun.
• informacije u vezi korištenjem web stranice i profilom: pregledi posljednjeg proizvoda, proizvodi u nedovršenom redoslijedu, frekvencija posjeta pojedinim odjelima, česte kupnje, komunikacija s nama putem odjeljka Pitanja i odgovori, odabrani odjeli i poslani komentari te procjene naših ponuda. Podatke možete pregledavati i uređivati ​​putem izbornika Moj račun.
• marketinški podaci: Vaše pretplate na naše e-vijesti i liste želja. Te podatke možete pregledavati i uređivati ​​putem izbornika Moj račun
• tehnički podaci: radi osiguranja i povjerljivosti, prikupljaju se i IP adrese, informacije o operativnom sustavu, internetskom pregledniku, operativnom sustavu, lokaciji vašeg uređaja, vrsti uređaja s kojim pristupate našoj web stranici i slično. Kada posjetite našu web stranicu, također prikupljamo podatke putem kolačića i uz vaš pristanak kako bismo osigurali bolju funkcionalnost i korisničko iskustvo, sigurnost, računajući broj korisnika na web mjestu i osigurali nesmetan rad web stranice. Na početku posjete pojedinom korisniku dodjeljuje sesijski kolačić za prepoznavanje i nadzor košarice. BFC d.o.o. može pohraniti i druge kolačiće na korisnikovo računalo, kao što je identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (radi prepoznavanja korisnika prilikom sljedeće posjete) i kolačiće iz sustava Google Analytics (analiza posjeta web mjestu), ali samo uz vaš pristanak. Sesijski kolačići pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo tijekom trajanja posjete i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na računalo posjetitelja 2 godine, nakon toga postaju neaktivni.

Kako prikupljamo osobne podatke
Informacije o vama dobivamo na nekoliko načina - kada:
• se registrirate kao korisnik web trgovine Wereo.eu
• izdajete narudžbu
• otkažete narudžbu
• pretplatite se na bilo koji od naših e-biltena
• pregledavate vaš sadržaj
• postavljate pitanje, komentar ili ocjenu bilo kojeg od naših proizvoda
• nama šaljete razna pitanja, tražite žalbu, vratite proizvod, ...
• komunicirate s nama putem društvenih mreža.
• tehnički se podaci dobivaju automatski.

Kako se mogu koristiti vaši podaci
Podaci o registriranim korisnicima, kupcima i kupnjama prikupljaju se za:
• osiguranje zakonskih obveza (na primjer, vođenje financijskih i poslovnih knjiga),
• izvršavanje narudžbi, kupovina
• za poslovne analize, planiranja, statistika praćenja, ponašanje korisnika, posjetitelja i slično; ali treba napomenuti da se svi podaci koriste anonimno za te svrhe
• sva poslana pitanja putem kontakt obrazaca ili e-mail adrese objavljenih na web mjestu isključivo ćemo koristiti kako bismo riješili problem ili pripremili odgovor na pitanje.
• u slučaju komunikacije putem bilo koje društvene mreže, također može se upotrijebiti vaše podatke za slanje marketinških poruka preko iste društvene mreže u skladu s uvjetima i dozvolama koje ste dali operatoru društvene mreže.

Kako čuvamo sigurnost vaših podataka
Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i
održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka.

Između ostalog, koristimo i sljedeće mjere:
• strogo ograničen osobni pristup vašim podacima po načelu „nužnog pristupa“
• sigurni prijenos prikupljenih podataka,
• postavljanje vatrozida na IT sustave u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
• trajno praćenje pristupa IT sustavima radi detekcije i spriječavanja zlouporabe osobnih podataka.

Svi vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima i sigurnim poslužiteljima naših partnera te im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti. Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te poduzimamo sve mjere potrebne za njihovu zaštitu. Osobne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od gubitka.

Registracijom ili ispunjavanjem bilo koje kontakt forme na internet stranici Wereo Hrvatska, zatražit ćemo privolu da obrađujemo vaše osobne podatke navedene u kontakt formi u određenu svrhu/e. Svrhe koje možemo istaknuti u kontakt formama zahtijevaju zasebnu privolu svake posebno.

Obvezujemo se čuvati privatnost vaših osobnih podataka te s istima postupati u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (679/2016) EU, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i drugim važećim primjenjivim propisima. Prikupljene osobne podatke korisnika i posjetitelja web stranice, ne smijemo i nećemo neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava, ukoliko to čini našu zakonsku obvezu ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza.

Obvezujemo se da nećemo zloupotrebljavati osobne podatke iz kontakt formi ili prikupljene putem kolačića, niti ih bez vašeg dopuštenja prepuštati trećim osobama, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza. Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Korisnika (primjerice ime i prezime, adresa e-pošte, adresa stanovanja i sl.), a koji služe za odgovaranje na upite Korisnika, statistiku te eventualnog slanja posebnih ponuda i newslettera, a po posebno pribavljenoj privoli.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Obvezujemo se pružati zaštitu vaših osobnih podataka na način da prikupljamo samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjenje svrhe dane privole ili legitimnog interesa, ugovorne ili zakonske osnove. Podatke koji se pristupom na internetsku stranicu automatski bilježe (IP adresa, ime domene, vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) koristit ćemo isključivo radi ocjene posjećenosti internetske stranice i radi poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti, odnosno u statističke svrhe.

Informiramo Korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka te koristimo iste za marketinške kampanje isključivo po posebno pribavljenoj privoli.

Prema važećem nacionalnom i nadnacionalnom zakonodavstvu, u cilju zaštite povjerljivosti osobnih podataka, posebno se obvezujemo postupati s vašim podacima u skladu sa zakonom i dobroj vjeri, prikupljati podatke isključivo u točno određene i zakonite svrhe, ne prosljeđivati podatke bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne privole, ne prosljeđivati osobne podatke državama izvan područja EU ako ta država ne osigurava primjerenu razinu zaštite podataka; osigurati primjerenu, sigurnu pohranu osobnih podataka, na način da ista ne prelazi svrhu radi koje su podaci prikupljeni i radi koje se obrađuju; osigurati točnost osobnih podataka; osigurati obradu osobnih podataka samo za vrijeme i svrhu za koju je to potrebno; poduzimati sve potrebne i prikladne tehničke i organizacijske mjere radi sprječavanja uništenja, oštećenja ili gubitka osobnih podataka Korisnika.

Vaša prava su sljedeća:
1) Pravo na pristup podacima - Imate pravo zatražiti informaciju obrađujemo li vaše osobne podatke, koje podatke obrađujemo te zatražiti pristup (uvid) vašim osobnim podacima koje obrađujemo. Ukoliko se radi o većoj količini podataka, mogli bismo zatražiti precizniju specifikaciju zahtjeva za dostavom određenih skupina podataka.

2) Pravo na ispravak - Ako uočite da o Vama obrađujemo netočne ili nepotpune podatke, ili ih želite izmijeniti, imate pravo tražiti ispravak tih podataka odnosno nadopunu nepotpunih osobnih podataka. Kako bismo osigurali da o uvijek obrađujemo samo točne osobne podatke potrebno je da nam bez odgađanja javite sve njihove promjene.

3) Pravo na brisanje (zaborav) - Brisanje osobnih podataka može se tražiti primjerice ako ste povukli svoju privolu za obradu pojedinih podataka, kada se vaši osobni podaci nezakonito obrađuju ili kada više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na bilo koji način obrađeni. Međutim, molimo da uvažite činjenicu da podatke nećemo moći izbrisati ako su oni potrebni radi ispunjenja zakonskih obveza, ugovornih obveza ili drugih pravnih temelja iz Opće uredbe o zaštiti podataka. U svim situacijama kad je to moguće, sve vaše osobne podatke ćemo nepovratno izbrisati iz naših sustava te ostaviti samo općenite statističke podatke koji se nikako ne mogu povezati s vašim identitetom.

4) Pravo na ograničenje obrade - Imate pravo ishoditi ograničenje obrade vaših osobnih podataka, koje se može tražiti primjerice ako ste podnijeli prigovor na obradu podataka, ako sumnjate u točnost osobnih podataka koji se obrađuju ili u zakonitost njihove obrade, no ne želite da se ti podaci izbrišu, ili su ti još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva.

5) Pravo na prenosivost podataka - Ako se obrada temelji na vašoj privoli ili se vrši u svrhu izvršenja ugovora sklopljenog s vama, a istodobno se izvodi automatiziranim sredstvima, imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke koje smo od vas dobili. Ako to zatražite, vaše ćemo osobne podatke prenijeti izravno drugom voditelju obrade, ako isto bude tehnički izvedivo.

6) Pravo na prigovor - U svakom ste trenutku, s obzirom na vašu posebnu situaciju, ovlašteni uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas, zbog čega ćemo obradu istih ograničiti. Također, navedene ćemo podatke izbrisati i prestati obrađivati, osim ako dokažemo da za obradu postoje obrazloženi i opravdani pravni temelji za zadržavanje istih. Osim toga, u bilo kojem trenutku imaš pravo prigovoriti protiv obrade vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga. Nakon podnošenja prigovora vaši će se osobni podaci prestati obrađivati u navedenu svrhu.

7) Pravo na povlačenje privole - Ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašoj privoli, imate je pravo u bilo kojem trenutku povući, bez ikakvih negativnih posljedica. Za slučaj da više ne želite da više na bilo koji način obrađujemo vaše podatke, zahtijevate brisanje, ispravak ili prijenos vaših podataka, o tome nas obavijestite, i to putem e-mail poruke na e-mail adresu Službenika za zaštitu podataka: dpo@wereo.eu. Službenik vas može kontaktirati radi provjere autentičnosti zahtjeva.

Politika kolačića
Kako bi ova web stranica radila ispravno sa svim svojim funkcionalnostima te da bi mogli dalje raditi na unaprijeđenju stranice i poboljšanju korisničkog iskustva, potrebni su nam kolačići (eng. cookies). Prema regulacijama Europske unije, od 25. ožujka 2011. godine obvezni smo prije spremanja kolačića zatražiti vaš pristanak. To znači da korištenjem ove web stranice imate mogućnost u posebnom pregledniku pristati ili odbiti uporabu tih datoteka. Ako onemogućite kolačiće, nažalost nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web mjesta koje su podržane tom tehnologijom.

Koristimo ih i u svrhu praćenja statistika posjećenosti: kolačići skupljaju informacije o interakcijama posjetitelja na našim web stranicama, kao i za normalno funkcioniranje web programa: kolačići služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti web mjesta koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju.

Kolačićima trećih osoba poput Google-a, Facebook-a i sl., možemo prikupljati podatke o posjećenosti i načinu upotrebe web stranice, Vašu IP adresu, vrstu operativnog sustava koji koristite, jezik kojim se služite, preglednik na kojem surfate i slične podatke. Svi podaci se prikupljaju anonimno i putem kolačića se ne može otkriti Vaš osobni identitet. Ako Korisnik ne želi da se na njegovom računalu ostavljaju kolačići, potrebno ih je obrisati ili blokirati u pregledniku. Brisanjem ili blokiranjem kolačića bit će otežan pristup sadržaju internetske stranice.

Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web mjesto sa servera sprema u vaš web preglednik računala ili mobitela (ovisno s kojim uređajem pristupate stranici), i to kada prvi puta posjetite tu web stranicu. Nakon prvog posjeta, svaki puta kada web preglednik zatraži identičnu stranicu sa servera, kolačići se s korisničkog računala šalju na server. Na taj način, server ima mogućnost identifikacije i praćenja web preglednika. Termin cookies koristimo za sve datoteke koje na prethodno opisani način prikupljaju podatke.

Postoji nekoliko tipova kolačića:
Privremeni kolačići (sesije): automatski se uklanjaju s vašeg računala kada zatvorite web preglednik. Pomoću njih web mjesta pohranjuju privremene podatke (npr. stavke u košarici za kupnju).
Stalni kolačići: ostaju spremljeni na vašem računalu i nakon zatvaranja web preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke - najčešće je riječ o vašim postavkama kod korištenja stranice.
Stalni kolačići će ostati na vašem računalu tako dugo dok ih ručno ne uklonite ili dok im ne istekne
rok.
Kolačići prve strane: dolaze s web mjesta kojeg gledate, a to su privremeni ili stalni. Pomoću nijh web mjesta pohranjuju podatke kao što su ime i lozinka, s ciljem da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta.
Kolačići treće strane: pripadaju različitim domenama od onog prikazanog u adresnoj traci. Web stranice mogu sadržavati sadržaj iz drugih područja (kao što su banneri), što otvara mogućnost za praćenje korisničke povijesti pregledavanja. Mogućnosti podešavanja privatnosti u većini modernih preglednika omogućuju blokiranje kolačića treće strane.

Lista kolačića, koji se skupljaju na našoj web-stranici

KOŠARICA
Kolačić je povezan sa košaricom.

CATEGORY_INFO
Arhivira kategoriju i omogućiti brži prikaz naše web stranica.

COMPARE
Predmeti koje dodate na listu želja.

CURRENCY
Odabrana valuta.

CUSTOMER
Kodirani broj kupca.

CUSTOMER_AUTH
Indikator koji pokazuje da li ste prijavljeni u vlastitom računu.

CUSTOMER_INFO
Kodirani broj određenih skupina kojima pripadate (za tvrtke).

CUSTOMER_SEGMENT_IDS
Pohrani vaš osobni ID na online trgovini.

EXTERNAL_NO_CACHE
Upozorite vas na preliminarno pamćenje .

FRONTEND
Vaša sesija na našem računalu.

GUEST- VIEW
Omogućuje obrađivanje narudžba.

LAST_CATEGORY
Zadnja kategorija koju ste posjetili.

LAST_PRODUCT
Vaš najgledaniji proizvod.

NEWMESSAGE
Obavijest o novoj poruci.

NO_CACHE
Upozorenje, gdje trebamo koristiti preliminarno pamćenje.

PERSISTENT_SHOPPING_CART
Informacije o situaciji u vašoj košarici.

POLL
Praćenje anketama.

POLLN
Informacije koje ankete su već ispunjene, odgovorene.

RECENTLYCOMPARED
Proizvodi koji su u odnosu na svaki drugi.

STF
Informacije o proizvodima koje su preporuke svojih prijatelja.

STORE
Izbor jezika.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE
Prikazano ako nam omogućiti da koriste kolačiće.

VIEWED_PRODUCT_IDS
Zadnja Gledano proizvode.

Moj izbor
Vaš lista želja.

_GA
Praćenje online trgovine.Cookie možete ga isključiti klikom na: onemogućili Google Analytics

U svakom trenu možete od nas zatražiti:
Uvid u sve podatke koje smo prikupili o vama moguć je putem izbornika Moj račun
• Omogućujemo vam ispravljanje i uređivanje gotovo svih vaših osobnih podataka funkcijom u izborniku "Vaš račun".
• Također možete izbrisati sve podatke na kartici "Izbriši račun" na svom profilu
• Na vaš zahtjev dostavit ćemo vam vaše osobne podatke prikupljene u elektroničkom obliku
• Dio prava možete tražiti izravno gledanjem ove stranice i navedenog sadržaja. Osigurali smo i pravo na ispravak putem sučelja u izborniku Moj profil. Možete se i sami odjaviti od primanja e- biltena

• Sva ostala prava mogu se ostvariti ako nam svoj zahtjev pošaljete preporučenom poštom na adresu: BFC doo, Žimarice 26a, 1317 Sodražica, uz napomenu na tu temu, koja može biti jedno od zajamčenih prava: pristup, dopunjavanje, ispravljanje, ograničavanje obrade podataka, blokiranje obrade podataka, brisanje osobnih podataka, prigovor na obradu podataka, prijenos podataka.
• Mogućnost pristupa Politici privatnosti;
• Potvrdu obrađuju li se podaci u odnosu na Vas te mogućnost pregleda osobnih podataka sadržanih u sustavu pohrane osobnih podataka;
• Prosljeđivanje Vaših osobnih podataka koji su sadržani u sustavu pohrane podataka;
• Pružanje popisa trećih osoba kojima su preneseni osobni podaci, kada su im preneseni, na temelju čega i u koju svrhu;
• Pružanje informacije o izvorima na kojima se temelje evidencije koje osobne podatke sustav pohrane sadrži o pojedincu i načinu obrade;
• Pružanje informacije o svrsi obrade i vrsti osobnih podataka koji se obrađuju, kao i sva potrebna objašnjenja u tom smislu;
• Objašnjenje tehničke ili logičko-tehničke postupke donošenja odluka ako obavlja automatizirano odlučivanje obradom osobnih podataka pojedinca.

Rok čuvanja podataka Korisnika predanih putem kontakt formi traje 5 (slovima: pet) godina, ili do primitka zahtjeva za brisanje od strane pojedinca na koga se osobni podaci odnose, nakon čega se osobni podaci brišu, dok se drugi podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju sukladno Politici kolačića kako je navedeno za svaku zasebnu svrhu. Čuvamo osobne podatke dulje od navedenog roka samo ako je to obvezujuće važećim propisima u RH ili nadnacionalnim zakonodavstvom.
U statističke svrhe podatke čuvamo neograničeno.
Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Ukoliko imate prigovore na obradu Vaših podataka, možete uložiti svoj prigovor nadležnom državnom tijelu, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Zagreb, Selska cesta 136, sukladno
Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.